Google Ads, GA4 והאתר מציגים מספרים שונים — למי להאמין?
Google Ads מציג מספר אחד, GA4 מספר אחר, ובפועל העסק רואה כמות אחרת של פניות. זה לא בהכרח אומר שאחת המערכות טועה. לפני שמחפשים תקלה, כדאי לבדוק מה בדיוק כל מערכת סופרת.
למה Google Ads ו־GA4 לא תמיד מציגים אותו מספר?
המערכות נבנו למטרות שונות ולכן הן לא תמיד סופרות את אותה פעולה באותה דרך.
Google Ads מתמקד במה שקרה סביב הקליק והפרסום. GA4 מסתכל על משתמשים, Sessions, Events והדרך באתר.
מה כל מקור יכול לספר לכם?
למה מספר הקליקים יכול להיות שונה ממספר ה־Sessions?
אדם יכול ללחוץ על אותה מודעה יותר מפעם אחת, אבל הביקורים עדיין להיכלל בתוך Session אחד.
מצד שני, אדם יכול ללחוץ על מודעה ולצאת לפני שהאתר ו־GA4 הספיקו להיטען.
במצב כזה Google Ads יכול לספור Click בלי ש־GA4 יספור Session מתאים.
ולמה מספר ה־Conversions יכול להיות שונה?
כאן כבר נכנסים גם כללי הספירה וההגדרה של כל Conversion.
למשל, פעולה יכולה להיספר בכל פעם שהיא מתרחשת, או רק פעם אחת בהתאם להגדרה.
בנוסף, Google Ads ו־GA4 יכולים לייחס את אותה תוצאה בצורה שונה לערוצים ולנקודות מגע.
6 דברים שכדאי לבדוק כשמספרים לא תואמים
- כמה פעמים הטופס באמת נשלח?
- כמה Events מתאימים מופיעים ב־GA4?
- כמה Conversions מופיעות ב־Google Ads?
- האם שלוש המערכות מתייחסות לאותו טופס ולאותה פעולה?
- האם יש פער קבוע או שינוי חריג שהתחיל בתאריך מסוים?
מתי הפער כבר כן מצדיק בדיקה?
אם הפער גדול מאוד, משתנה בפתאומיות, התחיל אחרי שינוי באתר, או שהמערכות כבר לא מזהות פעולות שאתם יודעים שמתרחשות בפועל — כדאי לבדוק.
אותו דבר נכון אם לא ניתן להסביר אילו פעולות כל מערכת סופרת או אם יש חשש לכפילויות וחוסרים.
מה כדאי לבדוק עכשיו?
אחרי שהשוויתם פעולה אחת ברורה בין Google Ads, GA4 ומה שקרה בפועל בעסק, השלב הבא תלוי בסוג הפער שמצאתם.
התחילו מהמצב שאתם רואים — ולא מהמערכת שאתם חושדים בה
אם הפער יכול להיות במדידה, במקור התנועה, באתר, בפנייה, באיכות הליד או במה שקורה אחריה, מפת המצב הדיגיטלית תעזור לבחור את השאלה הבאה שכדאי לבדוק בלי להניח מראש מה הסיבה.
אם לא ברור על איזה נתון אפשר לבסס החלטה — כי כמה חלקים בדרך אינם מתחברים — אפשר לעבור לאבחון כתוב
כאשר צריך לחבר בין Google Ads, GA4, האתר, מקור הפנייה, הלידים שהתקבלו בפועל ומה שקרה איתם אחר כך, ניסיון לגרום לכל הדוחות להציג אותו מספר לא בהכרח יפתור את השאלה העסקית.
האבחון הכתוב של Zahavi Digital Clarity בוחן את החלקים הרלוונטיים יחד, מפריד בין עובדות להשערות, מזהה את נקודות החולשה המרכזיות, מגדיר שלושה סדרי עדיפויות, מה לא צריך לעשות כרגע ותוכנית פעולה ל־90 יום.