אני רוצה לשפר את האתר אבל לא בטוח במה כדאי להתחיל
קל למצוא באתר דברים שאפשר לשנות: עיצוב, טקסט, מהירות, מובייל, טפסים, עמודים או כפתורים.
כמעט בכל אתר אפשר למצוא משהו לשפר
זה לא אומר שצריך לשפר הכול.
אפשר להחליף תמונות, לכתוב מחדש כותרות, לסדר תפריט, לשנות צבעים, לקצר טופס או לבנות עמודים חדשים.
כל אחד מהשינויים האלה יכול להיות הגיוני בפני עצמו.
אבל אם הוא לא קשור לנקודה שבה הלקוח באמת נעצר, ייתכן שהאתר יהיה “טוב יותר” בלי לפתור את הבעיה שהעסק רצה לפתור.
8 שאלות שיעזרו להבין במה כדאי להתחיל
דרך פשוטה יותר לקבוע סדר עדיפויות
במקום לסדר משימות לפי מה שקל לבצע או מה שנראה הכי בולט, נסו לחלק אותן לשלוש קבוצות.
מתי כדאי לחשוב על רידיזיין רחב יותר?
רידיזיין יכול להיות החלטה נכונה. אבל כדאי שהוא יהיה תשובה לבעיה מוגדרת, לא ברירת המחדל.
שינוי רחב יותר יכול להיות הגיוני כשהמבנה הקיים כבר לא מתאים לעסק, קשה לתחזק את האתר, כמה אזורים מרכזיים דורשים שינוי, או שהדרך של הלקוח דורשת ארגון מחדש ולא תיקון נקודתי.
ומתי לא חייבים להתחיל מרידיזיין?
- כשהבעיה נמצאת בעמוד אחד או פעולה אחת.
- כשהאתר עובד אבל ההצעה לא מספיק ברורה.
- כשהבעיה נמצאת בטופס או בדרך לפנייה.
- כשהמובייל דורש תיקון נקודתי.
- כשהתנועה שמגיעה לא מתאימה לעמוד.
- כשחסרה מדידה ולכן עדיין לא ברור מה באמת קורה.
- כשהשינוי המבוקש הוא בעיקר קוסמטי.
במצבים כאלה יכול להיות הגיוני יותר לפתור קודם את הנקודה הידועה ולראות מה משתנה.
בדיקה קצרה לפני שמתחילים לשנות
קחו את רשימת הדברים שאתם רוצים לשפר באתר ושאלו ליד כל אחד מהם:
- איזו בעיה זה אמור לפתור?
- על מה מבוססת המסקנה שהבעיה קיימת?
- איזה שלב בדרך של הלקוח יושפע?
- כמה דחוף לטפל בזה?
- האם אפשר לבדוק קודם שינוי קטן יותר?
- איך נדע אם השינוי הצליח?
אם קשה לענות איזו בעיה שינוי מסוים אמור לפתור, זה סימן טוב לעצור לפני שמבצעים אותו.
מה כדאי לבדוק קודם?
אחרי שהפרדתם בין מה שחוסם את הלקוח, מה שיכול לשפר שלב שכבר עובד ומה שיכול לחכות, המשיכו לפי סוג הבעיה שקיבלה אצלכם את העדיפות הגבוהה ביותר.
אל תבחרו את המשימה הבאה רק לפי מה שהכי קל לתקן
אם קשה להחליט האם להתחיל במבנה, בהצעה, במובייל, בטופס, בתקלה, במדידה או בנקודה אחרת בדרך של הלקוח, מפת המצב הדיגיטלית יכולה לעזור למקם את הבעיה לפני שמתחילים לבצע שינויים.
אם לא ברור מה באמת צריך להיות ראשון — אפשר לעבור לאבחון כתוב
כאשר השאלה כבר אינה איזה צבע, כפתור או עמוד לשנות, אלא איך לחבר בין האתר, ההצעה, חוויית המובייל, נקודות הפנייה, התנועה, המדידה ומה שקורה בהמשך, רשימת שיפורים לבדה לא מספיקה כדי לקבוע סדר נכון.
האבחון הכתוב של Zahavi Digital Clarity בוחן את החלקים הרלוונטיים, מפריד בין עובדות להשערות, מזהה את נקודות האובדן החשובות, מגדיר שלושה סדרי עדיפויות, מה לא צריך לעשות כרגע ותוכנית פעולה ל־90 יום.