Думаете менять SEO-специалиста или агентство? Что проверить до решения

Вы уже несколько месяцев работаете с SEO-специалистом или агентством.

Отчёты приходят, работа вроде бы ведётся, но у вас появились сомнения.

Возможно, вы не видите ожидаемого количества обращений. Возможно, не понимаете отчёты. Или вам просто стало неясно, что именно делается и куда движется работа.

В такой ситуации мысль «может быть, пора менять подрядчика?» вполне закономерна.

Но прежде чем принимать решение, полезно проверить несколько вещей. Не для того, чтобы обязательно остаться с текущим специалистом. И не для того, чтобы обязательно его менять.

А для того, чтобы следующий шаг был основан на более ясной картине.

Сначала определите, почему вы вообще думаете о смене

Фраза «я недоволен SEO» может означать совершенно разные ситуации.

Эти ситуации требуют разных решений. Поэтому сначала важно сформулировать, что именно вызывает сомнение.

1. Вспомните первоначальную задачу

Попробуйте вернуться к моменту, когда SEO только начиналось.

Что бизнес хотел получить?

• больше обращений по определённой услуге;
• лучше показываться по коммерческим запросам;
• увеличить органический трафик;
• продвигать конкретные категории товаров;
• снизить зависимость от платной рекламы;
• усилить присутствие в определённом регионе.

Если первоначальная задача была сформулирована слишком широко — например, просто «продвигать сайт» — оценивать работу значительно сложнее.

И это не обязательно означает, что специалист работает плохо.

Возможно, сначала нужно заново определить, какой результат сейчас действительно нужен бизнесу.

2. Посмотрите, что уже было сделано

Перед сменой подрядчика полезно собрать историю работы.

Например:

• какие страницы создавались или менялись;
• какие направления продвигались;
• какие технические проблемы исправлялись;
• какие запросы были приоритетными;
• какой контент публиковался;
• какие изменения уже дали результат;
• какие задачи ещё не завершены.

Это особенно важно, если вы всё-таки решите менять специалиста.

Новый подрядчик сможет быстрее разобраться в ситуации, если ему не придётся заново выяснять, что происходило с сайтом последние месяцы.

3. Отделите SEO-результат от полного бизнес-результата

Это одна из самых важных проверок.

Допустим, SEO уже привело к росту:

• видимости;
• позиций;
• показов;
• кликов;
• органического трафика.

Но обращений всё ещё меньше, чем ожидалось.

Это не доказывает автоматически, что SEO-подрядчика нужно менять.

Теперь нужно проверить, что происходит после перехода на сайт.

Например:

• приходят ли действительно подходящие посетители;
• соответствует ли страница запросу;
• понятно ли предложение;
• есть ли достаточно доверия;
• виден ли следующий шаг;
• работают ли формы, телефон и WhatsApp;
• правильно ли измеряются обращения.

4. Посмотрите не только на общий трафик

Иногда в отчёте действительно есть рост, но вопрос остаётся в качестве этого роста.

Полезно проверить:

• по каким запросам приходят люди;
• какие страницы получают трафик;
• из каких стран и регионов приходят посетители;
• какая часть роста относится к важным услугам;
• соответствуют ли запросы потенциальным клиентам.

Для русскоязычного бизнеса в Израиле это особенно важно. Русскоязычный трафик сам по себе ещё не означает, что посетители находятся в Израиле или ищут именно вашу услугу.

5. Проверьте, можете ли вы связать SEO с обращениями

До смены специалиста полезно понять, насколько вообще хорошо бизнес измеряет результат.

Потенциальный клиент может:

• заполнить форму;
• написать в WhatsApp;
• позвонить;
• вернуться на сайт позже;
• сначала найти бизнес в Google, а обратиться через другой канал.

Если измеряется только один из этих вариантов, часть результата может оставаться невидимой.

Это не означает, что всё хорошо. Но до смены подрядчика полезно понять, каких данных нам просто не хватает.

6. Проведите один предметный разговор с текущим специалистом

Если это возможно, перед окончательным решением полезно задать текущему подрядчику конкретные вопросы.

Цель разговора — не устроить проверку подрядчику.

Цель — понять, совпадает ли его картина с тем, что видит бизнес.

7. Если вы всё-таки решите менять специалиста

Тогда полезно не начинать новый процесс с нуля.

Передайте следующему специалисту:

• что было основной задачей;
• какие направления уже продвигались;
• что менялось на сайте;
• какие результаты уже получены;
• какие проблемы остаются;
• какие данные доступны;
• почему вы решили пересмотреть текущую работу.

Новый специалист сможет быстрее сформировать собственное мнение и предложить дальнейший план.

А вы сможете лучше сравнить его подход с тем, что уже было сделано.

Что лучше не делать в момент смены

Не менять всё одновременно

Если вместе со сменой SEO-подрядчика одновременно переделать сайт, запустить новую рекламу и изменить предложение, потом будет сложнее понять, какое изменение на что повлияло.

Не удалять историю

Старые отчёты, данные Search Console, Analytics и список изменений могут быть полезны следующему специалисту.

Не оценивать только по одной цифре

Позиции, трафик, заявки и продажи относятся к разным этапам клиентского пути. Один показатель редко описывает всю систему.

Не приходить к новому специалисту только с фразой «предыдущий ничего не сделал»

Намного полезнее передать факты: что делали, что изменилось, что осталось непонятным и какую задачу теперь нужно решить.

Быстрая проверка перед решением

Когда смена специалиста может быть разумным следующим шагом

После проверки вы можете прийти к выводу, что вам действительно нужен другой SEO-специалист или агентство.

Например, если вы больше не видите общего понимания задачи, не можете получить ясное объяснение выполняемой работы или новый этап требует другой компетенции.

В этом случае подготовка не была лишней.

Наоборот — теперь вы можете прийти к следующему специалисту с гораздо более понятной задачей, историей и вопросами.

А если всё ещё непонятно, что именно нужно менять?

Бывает и другая ситуация.

SEO уже работает. Какие-то показатели изменились. Но одновременно остаются вопросы к сайту, трафику, предложению, аналитике, обращениям или дальнейшей обработке клиентов.

Тогда решить вопрос только выбором «оставить текущего SEO-специалиста или найти нового» может быть сложно.

Сначала полезно понять, какую именно задачу должен решить следующий специалист.