1. Кто контролирует информацию

Лицом, ответственным за обработку информации в рамках деятельности Zahavi Digital Clarity, является:

• Имя: Yonatan Zahavi.
• Бренд: Zahavi Digital Clarity.
• Страна деятельности: Израиль.
• Email: hello@zahavidigitalclarity.com.

В контексте применимого законодательства Yonatan Zahavi может выступать лицом, контролирующим соответствующую базу или совокупность информации.

2. К кому применяется эта Политика

Эта Политика применяется к:

• посетителям zahavidigitalclarity.com;
• людям, отправляющим заявку;
• потенциальным клиентам;
• действующим и бывшим клиентам;
• представителям бизнеса, сотрудникам и подрядчикам, общающимся в связи с проектом;
• людям, чьи данные предоставляются в рамках диагностических материалов, если такая передача законна и необходима.

3. Какие данные могут собираться

В зависимости от вашего взаимодействия могут обрабатываться следующие категории.

Контактная информация:

• имя;
• email;
• номер телефона или WhatsApp, если вы его предоставили;
• предпочитаемый язык и канал связи.

Информация о бизнесе:

• название бизнеса;
• адрес сайта;
• описание деятельности;
• услуги, товары и целевые аудитории;
• описание проблемы, цели или зоны неопределённости.

Проектная информация:

• согласованный пакет и scope;
• сообщения и переписка;
• записи о согласованиях и при необходимости об опциональном коротком финальном разборе;
• отчёты, скриншоты, ссылки и документы;
• данные, необходимые для диагностики;
• обратная связь и уточнения.

Административная информация:

• статус оплаты;
• сумма;
• дата платежа;
• данные, необходимые для выставления платёжного документа;
• записи, необходимые для бухгалтерии, налоговых и юридических целей.

4. Откуда может поступать информация

Информация может поступать:

• непосредственно от вас;
• из отправленной формы;
• из email-переписки;
• из согласованного мессенджера;
• во время видеозвонка, если он отдельно согласован;
• из предоставленных документов;
• из систем, к которым вы предоставили разрешённый доступ;
• из общедоступных страниц вашего сайта;
• из публичных поисковых результатов и других законно доступных источников;
• из технических журналов и аналитических систем сайта.

5. Добровольность предоставления информации

Отправка заявки и предоставление информации обычно осуществляются по вашему выбору.

Вы можете не предоставлять необязательные сведения.

Если вы не предоставите:

• способ связи;
• ссылку на сайт;
• базовый контекст бизнеса;
• описание запроса;
• необходимые для согласованной работы материалы;

Zahavi Digital Clarity может не иметь возможности:

• ответить на запрос;
• провести fit check;
• определить разумный scope;
• выполнить диагностику;
• подтвердить отдельные выводы.

6. Для чего используется информация

Информация может использоваться для:

• ответа на заявку;
• проведения fit check;
• понимания вашего запроса;
• рекомендации подходящего пакета;
• согласования scope, цены и условий;
• предоставления письменной Digital Clarity Diagnostic;
• проверки сайта и согласованных систем;
• подготовки письменного диагностического отчёта;
• подготовки письменных выводов, приоритетов и включённых в пакет материалов;
• проведения опционального короткого финального разбора, если он включён в пакет или отдельно согласован;
• ответа на допустимые уточнения;
• выставления и подтверждения оплаты;
• ведения обязательных бизнес-записей;
• защиты сайта, данных и прав сторон;
• предотвращения спама, злоупотреблений и небезопасного поведения;
• выполнения юридических и административных обязанностей;
• улучшения сайта, структуры услуги и внутренних процессов с использованием агрегированной или обезличенной информации, где это возможно.

Информация не должна использоваться для цели, существенно несовместимой с сообщённой целью сбора, если для этого отсутствует подходящее основание или необходимое согласие.

7. Данные заявки и fit check

Первоначальная заявка используется для того, чтобы:

• понять контекст;
• предварительно посмотреть сайт;
• определить, подходит ли диагностический формат;
• оценить предполагаемую глубину работы;
• подготовить предложение по следующему шагу.

Отправка заявки не означает автоматического начала платной работы.

До отдельного согласования не требуется передавать:

• внутренние отчёты;
• клиентские базы;
• доступ к аналитике;
• рекламные аккаунты;
• CRM;
• административные системы.

8. Диагностические материалы и доступы

После согласования проекта могут потребоваться дополнительные материалы, например:

• отчёты Google Analytics 4;
• данные Google Search Console;
• рекламные отчёты;
• данные магазина или системы бронирования;
• ограниченные CRM-данные;
• скриншоты;
• обезличенный журнал заявок;
• информация о ручных процессах.

Запрашивается только информация, разумно необходимая для согласованного scope.

По возможности используются:

• read-only доступ;
• отдельное приглашение;
• ограниченная роль;
• временный доступ;
• скриншоты или экспорт вместо доступа;
• обезличивание данных.

9. Что не следует отправлять

Не отправляйте через первоначальную форму, обычный email или мессенджер:

• пароли;
• коды двухфакторной аутентификации;
• API-ключи;
• общий администраторский доступ;
• доступ к биллингу;
• данные банковских карт;
• банковские пароли или коды;
• документы, удостоверяющие личность;
• медицинские данные;
• данные детей;
• полные базы клиентов;
• ненужные чувствительные персональные данные.

10. Данные о других людях

Иногда материалы клиента могут содержать информацию о его:

• клиентах;
• лидах;
• сотрудниках;
• подрядчиках;
• представителях партнёров;
• других третьих лицах.

Клиент отвечает за то, чтобы иметь законное основание передавать такие данные для согласованной цели.

Перед отправкой рекомендуется:

• удалить имена;
• скрыть телефоны и email;
• убрать идентификаторы;
• размыть ненужные части скриншота;
• использовать агрегированные показатели;
• передавать только минимально необходимый объём.

11. Технические данные сайта

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, например:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода;
• тип устройства;
• операционная система;
• браузер;
• примерный регион;
• выбранный язык;
• технические события и ошибки.

Эти данные могут использоваться для работы сайта, безопасности, анализа производительности и понимания того, какие страницы помогают посетителям.

12. Cookie и аналитика

Сайт использует или может использовать:

• необходимые cookie;
• локальное хранилище браузера;
• серверные журналы;
• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• другие технические инструменты, необходимые для работы или безопасности сайта.

Аналитика может фиксировать:

• просмотры страниц;
• источники трафика;
• тип устройства;
• взаимодействие с кнопками;
• отправку формы;
• другие настроенные события.

Более подробная информация размещена на странице: Cookie и аналитика .

Вы можете ограничить cookie через настройки браузера. Это может повлиять на отдельные функции и точность аналитики.

13. Коммуникация

Контактные данные могут использоваться для операционной коммуникации, связанной с вашим запросом, включая:

• подтверждение получения формы;
• уточняющие вопросы;
• fit check;
• предложение по scope;
• оплату;
• согласование опционального короткого финального разбора, если он включён в пакет или отдельно согласован;
• передачу письменного результата;
• ограниченные уточнения после проекта;
• сообщения, необходимые для выполнения юридических или административных обязанностей.

Такие сообщения не являются автоматически рекламной рассылкой.

14. Маркетинговые сообщения

Zahavi Digital Clarity не должна использовать контактные данные для регулярной рекламной рассылки без подходящего согласия или другого законного основания.

Если вы отдельно согласились получать маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от них:

• по инструкции в самом сообщении;
• ответив с просьбой прекратить рассылку;
• написав на hello@zahavidigitalclarity.com.

Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке необходимых сообщений по действующему запросу, оплате, проекту или юридическому обязательству.

15. Кому может передаваться информация

Информация не продаётся рекламодателям или торговцам данными.

Ограниченная информация может передаваться:

• хостинг-провайдеру;
• поставщику домена и инфраструктуры;
• WordPress и используемым плагинам;
• сервису форм;
• email и SMTP-провайдерам;
• сервисам аналитики;
• сервису видеосвязи;
• сервису хранения или передачи документов;
• платёжному или бухгалтерскому провайдеру;
• профессиональному консультанту, когда это необходимо;
• государственному органу, суду или другому уполномоченному лицу, если раскрытие требуется законом;
• другому лицу по вашему запросу или с вашего согласия.

Поставщикам должна передаваться только информация, разумно необходимая для выполнения соответствующей функции.

16. Платежи и финансовая информация

При оплате могут обрабатываться:

• имя плательщика;
• сумма;
• дата;
• валюта;
• статус транзакции;
• номер платёжного документа;
• сведения, необходимые для бухгалтерии.

Если оплата проводится через стороннего платёжного провайдера, данные карты обычно вводятся непосредственно в систему провайдера и обрабатываются в соответствии с его условиями.

Не отправляйте полный номер карты, защитный код, банковский пароль или одноразовый код через форму, email или мессенджер.

17. Международная обработка данных

Некоторые поставщики, используемые для:

• хостинга;
• email;
• аналитики;
• видеосвязи;
• хранения документов;
• технической инфраструктуры;

могут обрабатывать или хранить информацию за пределами Израиля.

При использовании таких поставщиков Zahavi Digital Clarity стремится выбирать распространённые профессиональные сервисы, ограничивать объём передаваемых данных и применять разумные организационные или договорные меры, когда это требуется.

Международная передача должна осуществляться с учётом применимых требований законодательства Израиля.

18. Меры безопасности

Для уменьшения рисков могут применяться:

• минимизация собираемых данных;
• ограничение доступа;
• отдельные пользовательские роли;
• read-only доступ;
• временные приглашения;
• двухфакторная аутентификация, где она доступна;
• защищённое соединение сайта;
• обновление используемых систем;
• отзыв ненужных доступов;
• резервное копирование у соответствующих поставщиков;
• удаление или обезличивание информации, которая больше не нужна.

Однако ни один сайт, сервис, сервер, email, мессенджер или облачная платформа не могут гарантировать абсолютную безопасность.

Поэтому клиенту следует передавать только минимально необходимую информацию и использовать наиболее безопасный из доступных способов.

19. Сроки хранения

Информация хранится только столько, сколько это разумно необходимо для заявленной цели, выполнения проекта, разрешения споров и соблюдения обязательств.

Если иное не требуется конкретной ситуацией, могут применяться следующие ориентиры:

• первоначальные заявки, не перешедшие в проект, — обычно до 12 месяцев;
• переписка и рабочие материалы проекта — обычно до 24 месяцев после его завершения;
• отчёты и итоговые материалы — в течение разумного периода, необходимого для поддержки, подтверждения выполненной работы или разрешения возможного спора;
• платёжные, бухгалтерские и налоговые документы — в течение срока, требуемого применимым законодательством;
• технические журналы и аналитические данные — в соответствии с назначением, настройками и сроками хранения соответствующих систем.

Резервные копии могут сохраняться дополнительное ограниченное время до их планового обновления или перезаписи.

Данные могут храниться дольше, если это разумно необходимо для юридической претензии, расследования инцидента, выполнения обязательства или защиты прав.

20. Доступ и исправление информации

В соответствии с применимым законодательством вы можете обратиться с запросом:

• сообщить, хранится ли связанная с вами персональная информация;
• предоставить доступ к информации, когда такое право применяется;
• исправить информацию, если она неверна, неполна, неясна или устарела.

Для защиты информации перед выполнением запроса может потребоваться разумная проверка личности.

Доступ может быть ограничен в случаях, предусмотренных законом, включая необходимость защищать права и информацию других лиц.

21. Удаление и другие запросы

Вы также можете попросить:

• удалить связанную с вами информацию;
• прекратить определённое использование;
• отозвать ранее данное согласие;
• ограничить необязательную коммуникацию;
• получить разъяснение о цели обработки.

Такой запрос рассматривается с учётом:

• применимого закона;
• характера информации;
• цели хранения;
• договорных обязательств;
• бухгалтерских и налоговых требований;
• необходимости устанавливать, защищать или оспаривать юридические требования;
• технической возможности;
• прав других лиц.

Поэтому не каждый запрос на удаление может быть выполнен полностью или немедленно.

Отзыв согласия не отменяет законность обработки, уже выполненной до его отзыва.

22. Как направить запрос

Запрос, связанный с вашей информацией, можно направить на:

В запросе рекомендуется указать:

• имя;
• email, который использовался при обращении;
• характер запроса;
• примерную дату взаимодействия;
• информацию, которая поможет найти соответствующую запись.

Не отправляйте копию удостоверения личности, если она не была отдельно запрошена и не согласован подходящий способ передачи.

Запрос будет рассмотрен в разумный срок и в пределах требований применимого законодательства.

23. Конфиденциальная бизнес-информация

Помимо персональных данных, проект может включать непубличную бизнес-информацию:

• аналитику;
• рекламные показатели;
• структуру заявок;
• процессы продаж;
• коммерческие показатели;
• технические слабости;
• внутренние документы;
• планы и приоритеты.

Такая информация используется для согласованной диагностической цели и обрабатывается с разумной осторожностью.

Более подробные правила размещены на странице: Конфиденциальность и обработка данных .

24. Кейсы, отзывы и публичные материалы

Zahavi Digital Clarity не публикует без предварительного письменного разрешения:

• название клиента;
• логотип;
• узнаваемый отзыв;
• точные конфиденциальные показатели;
• идентифицируемый кейс;
• непубличные скриншоты или материалы.

Обобщённые или анонимизированные выводы могут использоваться, только когда они не позволяют разумно определить клиента и не раскрывают конфиденциальную информацию.

25. Данные детей

Услуга предназначена для владельцев бизнеса и представителей организаций.

Она не направлена на детей и не предназначена для самостоятельного использования несовершеннолетними.

Не отправляйте данные детей, если это не является:

• законным;
• строго необходимым;
• заранее согласованным;
• надлежащим образом защищённым.

26. Сторонние сайты и сервисы

Сайт и диагностические материалы могут содержать ссылки на внешние:

• сайты;
• платформы;
• документы;
• инструменты;
• поставщиков услуг.

Zahavi Digital Clarity не контролирует содержание, безопасность, условия и практики конфиденциальности независимых внешних сервисов.

Перед передачей им информации рекомендуется ознакомиться с их правилами.

27. Изменения этой Политики

Политика может обновляться, чтобы отражать:

• изменения сайта;
• изменения услуги;
• новые инструменты;
• изменения внутренних процессов;
• изменения законодательства;
• улучшение ясности текста.

Актуальная версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления.

Когда закон требует отдельного уведомления или согласия в связи с существенным изменением, оно будет запрошено подходящим способом.

28. Контакт

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обработкой информации или вашими запросами, напишите:

Эта Политика описывает общие практики Zahavi Digital Clarity. Она не заменяет индивидуальную юридическую консультацию по защите данных, конфиденциальности или конкретной базе информации.