1. Кто отвечает за обработку информации

За обработку информации в рамках деятельности Zahavi Digital Clarity отвечает:

• Имя: Yonatan Zahavi;
• Бренд: Zahavi Digital Clarity;
• Страна деятельности: Израиль;
• Email: hello@zahavidigitalclarity.com.

В зависимости от конкретного контекста это лицо может выступать владельцем или контролирующим лицом соответствующей совокупности персональной информации в смысле применимого законодательства Израиля.

2. К кому применяется эта Политика

Политика применяется к:

• посетителям zahavidigitalclarity.com;
• людям, отправляющим заявку;
• потенциальным клиентам;
• действующим и бывшим клиентам;
• представителям бизнеса;
• сотрудникам и подрядчикам, участвующим в коммуникации по проекту;
• третьим лицам, информация о которых законно и обоснованно предоставлена в рамках диагностики.

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от характера взаимодействия могут обрабатываться:

Контактные данные:

• имя;
• email;
• номер телефона или WhatsApp, если он предоставлен;
• предпочитаемый язык и канал связи.

Информация о бизнесе:

• название бизнеса;
• сайт;
• описание деятельности;
• товары и услуги;
• целевая аудитория;
• описание проблемы или бизнес-ситуации.

Информация по проекту:

• согласованный объём диагностики;
• переписка;
• предоставленные ссылки;
• документы;
• скриншоты;
• экспортированные отчёты;
• аналитические данные;
• сведения о клиентском пути;
• сведения об обращениях и дальнейшей работе с ними, если они необходимы для согласованного анализа.

Административная информация:

• статус оплаты;
• сумма;
• дата оплаты;
• данные, необходимые для выставления платёжных и бухгалтерских документов.

4. Откуда поступает информация

Информация может поступать:

• непосредственно от вас;
• из формы сайта;
• из email-переписки;
• из согласованного мессенджера;
• из документов и файлов, которые вы предоставили;
• из систем, к которым предоставлен разрешённый доступ;
• с публичных страниц вашего сайта;
• из публично доступных поисковых результатов;
• из других законно доступных публичных источников;
• из технических журналов и аналитических инструментов самого сайта.

5. Добровольность предоставления данных

Вы можете отказаться от предоставления необязательной информации.

Однако без информации, необходимой для конкретного запроса, Zahavi Digital Clarity может быть не в состоянии:

• ответить вам;
• проверить, подходит ли диагностика;
• определить разумный объём работы;
• выполнить согласованный анализ;
• подтвердить отдельные выводы.

6. Для каких целей используется информация

Информация может использоваться для:

• ответа на обращение;
• проверки соответствия запроса формату услуги;
• понимания бизнес-контекста;
• согласования объёма, цены и условий;
• выполнения Digital Clarity Diagnostic;
• анализа сайта, маркетинга, данных и клиентского пути в согласованных границах;
• подготовки письменного документа;
• определения трёх главных приоритетов;
• подготовки плана на 30 / 60 / 90 дней;
• ответа на письменные уточнения по результату;
• обработки оплаты;
• ведения обязательных бухгалтерских и деловых записей;
• безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений;
• исполнения юридических и административных обязанностей.

Информация не должна использоваться для существенно несовместимой цели, если для такой обработки нет соответствующего основания.

7. Первоначальная заявка

При первой заявке достаточно предоставить ограниченную информацию, позволяющую понять:

• какой бизнес обращается;
• какой сайт относится к запросу;
• что кажется непонятным или работает недостаточно хорошо;
• подходит ли Digital Clarity Diagnostic этой ситуации.

На этом этапе обычно не нужны:

• базы клиентов;
• доступ к аналитике;
• рекламные кабинеты;
• CRM;
• административный доступ.

Отправка заявки не означает автоматического начала платной работы.

8. Данные для диагностики и доступы

После согласования проекта могут понадобиться:

• данные Google Analytics 4;
• Google Search Console;
• рекламные отчёты;
• данные магазина или бронирования;
• сводная информация о заявках;
• скриншоты;
• экспортированные отчёты;
• описание ручных процессов.

Запрашивается только информация, разумно необходимая для согласованной проверки.

По возможности используются:

• read-only доступ;
• отдельное приглашение;
• ограниченная роль;
• временный доступ;
• экспорт или скриншот вместо прямого доступа;
• обезличенные данные.

9. Что не следует отправлять

Не отправляйте без отдельной необходимости и согласования:

• пароли;
• коды двухфакторной аутентификации;
• API-ключи;
• полный административный доступ;
• доступ к биллингу;
• данные банковских карт;
• банковские пароли;
• одноразовые банковские коды;
• документы, удостоверяющие личность;
• медицинские данные;
• данные детей;
• полные базы клиентов;
• другую ненужную чувствительную информацию.

10. Данные третьих лиц

Материалы клиента иногда могут содержать информацию о:

• клиентах;
• лидах;
• сотрудниках;
• подрядчиках;
• партнёрах;
• других людях.

Клиент отвечает за наличие законного основания для передачи такой информации.

По возможности рекомендуется:

• удалять имена;
• скрывать телефоны и email;
• убирать идентификаторы;
• размывать ненужные части скриншотов;
• использовать агрегированные показатели;
• передавать минимально необходимый объём.

11. Технические данные сайта

При использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, например:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода;
• браузер;
• тип устройства;
• операционная система;
• примерный регион;
• язык;
• технические события и ошибки.

Такие данные могут использоваться для работы сайта, безопасности, анализа производительности и понимания использования страниц.

12. Cookie и аналитика

Сайт использует или может использовать технические и аналитические инструменты, включая:

• необходимые cookie;
• серверные журналы;
• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• другие инструменты, необходимые для работы, измерения или безопасности сайта.

Более подробная информация: Cookie и аналитика .

13. Коммуникация

Контактные данные могут использоваться для сообщений, непосредственно связанных с вашим обращением или проектом:

• подтверждение получения заявки;
• уточняющие вопросы;
• проверка соответствия;
• согласование объёма;
• информация об оплате;
• передача результата;
• письменные уточнения по диагностике;
• административные или юридически необходимые сообщения.

Такая операционная коммуникация сама по себе не является регулярной рекламной рассылкой.

14. Маркетинговые сообщения

Контактные данные не должны использоваться для регулярных рекламных сообщений без соответствующего согласия или иного применимого основания.

Если вы отдельно согласились получать такие сообщения, можно отказаться:

• способом, указанным в самом сообщении;
• ответным сообщением;
• написав на hello@zahavidigitalclarity.com.

Отказ от маркетинговой коммуникации не препятствует отправке необходимых сообщений по текущему проекту, оплате или юридическому обязательству.

15. Кому может передаваться информация

Персональная информация не продаётся рекламодателям или торговцам данными.

Ограниченная информация может передаваться поставщикам, необходимым для работы бизнеса, например:

• хостинг-провайдеру;
• поставщику домена;
• WordPress и техническим компонентам сайта;
• сервису форм;
• email или SMTP-провайдеру;
• аналитическим сервисам;
• сервисам хранения файлов;
• платёжному или бухгалтерскому провайдеру;
• профессиональному консультанту, когда это разумно необходимо;
• государственному органу или суду, когда раскрытие требуется законом;
• другому лицу по вашему запросу или с вашего согласия.

Передаваться должен только объём информации, разумно необходимый для соответствующей цели.

16. Платежи

В связи с оплатой могут храниться:

• имя плательщика;
• сумма;
• дата;
• валюта;
• статус транзакции;
• информация, необходимая для бухгалтерского документа.

Если используется сторонний платёжный провайдер, данные карты обычно обрабатываются непосредственно соответствующим провайдером.

Не отправляйте полный номер карты, CVV, банковский пароль или одноразовый код через форму, email или WhatsApp.

17. Обработка за пределами Израиля

Некоторые сторонние поставщики, используемые для:

• хостинга;
• email;
• аналитики;
• хранения файлов;
• технической инфраструктуры;

могут хранить или обрабатывать информацию за пределами Израиля.

При выборе и использовании таких поставщиков принимаются разумные меры для ограничения объёма передаваемых данных и соблюдения применимых требований законодательства Израиля.

18. Безопасность информации

Для снижения рисков могут использоваться:

• минимизация данных;
• ограничение доступа;
• отдельные роли пользователей;
• read-only доступ;
• временные приглашения;
• двухфакторная аутентификация, где она доступна;
• защищённое соединение;
• обновление систем;
• отзыв ненужных доступов;
• удаление или обезличивание данных, когда они больше не нужны.

При этом ни один сайт, сервер, email, мессенджер или облачная система не могут гарантировать абсолютную безопасность.

19. Срок хранения

Информация хранится столько, сколько разумно необходимо для цели, для которой она была получена, включая:

• обработку заявки;
• выполнение диагностики;
• передачу результата;
• выполнение бухгалтерских и налоговых обязанностей;
• защиту законных прав;
• урегулирование возможного спора;
• соблюдение обязательных требований законодательства.

Когда информация больше не нужна для соответствующей цели и нет обязанности продолжать её хранение, она может быть удалена, обезличена или перестать активно использоваться.

Резервные копии и записи сторонних поставщиков могут сохраняться дополнительное время в соответствии с их техническими циклами и юридическими обязанностями.

20. Доступ и исправление

В случаях, предусмотренных применимым законодательством Израиля, человек может обратиться с запросом:

• узнать, хранится ли информация, относящаяся к нему;
• получить доступ к соответствующей информации, когда такое право применяется;
• попросить исправить неверную, неполную, неясную или устаревшую информацию.

Для защиты информации может потребоваться разумная проверка личности заявителя.

Право доступа может быть ограничено в случаях, предусмотренных законом, включая необходимость защитить права других людей.

21. Удаление и другие запросы

Можно также обратиться с просьбой:

• удалить информацию;
• прекратить определённое использование;
• исправить информацию;
• отказаться от необязательной коммуникации;
• отозвать согласие, когда обработка основана на таком согласии.

Возможность выполнить запрос зависит от:

• применимого законодательства;
• цели хранения;
• характера информации;
• бухгалтерских и налоговых обязанностей;
• необходимости защищать юридические права;
• прав других лиц.

Поэтому не каждый запрос на удаление обязательно может быть выполнен полностью или немедленно.

22. Как направить запрос

Запрос, связанный с персональной информацией, можно направить на:

Полезно указать:

• имя;
• email, использованный при обращении;
• суть запроса;
• примерную дату взаимодействия;
• данные, которые помогут найти соответствующую запись.

Не отправляйте удостоверение личности, если это не было отдельно запрошено и не согласован подходящий способ передачи.

23. Конфиденциальная бизнес-информация

Помимо персональной информации, в проекте могут использоваться непубличные бизнес-данные, например:

• аналитика;
• рекламные показатели;
• данные об обращениях;
• внутренние процессы;
• коммерческая информация;
• технические проблемы;
• рабочие документы.

Такая информация используется в согласованных целях диагностики и не рассматривается как публичная информация только потому, что была передана для выполнения услуги.

Подробнее: Конфиденциальность и обработка данных .

24. Кейсы и публичные материалы

Без предварительного письменного разрешения не публикуются:

• название клиента;
• логотип;
• узнаваемый отзыв;
• конфиденциальные показатели;
• идентифицируемые внутренние материалы;
• непубличные скриншоты.

Анонимизированные и обобщённые выводы могут использоваться, только если они не позволяют разумно определить клиента и не раскрывают конфиденциальную информацию.

25. Данные детей

Zahavi Digital Clarity предназначена для бизнеса и представителей организаций.

Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми.

Не следует передавать данные детей, если это не является законным, действительно необходимым и заранее согласованным.

26. Сторонние сайты и сервисы

Сайт и диагностические материалы могут содержать ссылки на независимые внешние:

• сайты;
• платформы;
• документы;
• инструменты;
• поставщиков услуг.

Zahavi Digital Clarity не контролирует правила конфиденциальности, безопасность и обработку данных такими независимыми сервисами.

27. Изменения Политики

Эта Политика может обновляться, чтобы отражать:

• изменения сайта;
• изменения услуги;
• новые инструменты;
• изменения внутренних процессов;
• изменения законодательства;
• уточнение формулировок.

Актуальная версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления.

28. Контакт

По вопросам конфиденциальности, персональной информации или запросам о своих данных можно написать:

Эта страница описывает общие практики Zahavi Digital Clarity и не является индивидуальной юридической консультацией по защите персональных данных.